Lava
Lava es una solución de IA para hostelería que automatiza la atención al cliente y potencia la fidelización. Gestiona reservas, responde dudas, envía recomendaciones personalizadas y crea campañas automáticas que aumentan la repetición de visita.
Principales funcionalidades
- Asistente virtual 24/7: atiende a tus clientes en WhatsApp, web o Instagram resolviendo dudas al instante.
- Gestión inteligente de reservas: confirma, modifica o cancela reservas de forma automática y sincronizada con tu sistema.
- Fidelización automática: crea campañas personalizadas según comportamiento del cliente (visitas, gasto, preferencias) para aumentar la recurrencia.
- Recomendación de productos: sugiere platos, bebidas o promociones adaptadas a cada cliente.
- Automatización de ventas: convierte conversaciones en pedidos o reservas sin intervención del personal.
Preguntas frecuentes LAVA
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¿Qué es Lava y para qué sirve?
Lava es una solución de inteligencia artificial diseñada para hostelería que automatiza la atención al cliente y potencia la fidelización. Permite gestionar reservas, responder dudas frecuentes, enviar recomendaciones personalizadas y crear campañas automáticas para aumentar la repetición de visita, todo sin necesidad de intervención del personal.
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¿Cómo funciona la integración de Lava con Loomis Pay?
La integración conecta los datos de ventas y comportamiento de cliente de Loomis Pay con el motor de IA de Lava, permitiendo que el sistema personalice automáticamente las campañas y recomendaciones en función del historial real de consumo de cada cliente, como sus visitas, gasto medio y preferencias de producto.
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¿Por qué canales puede atender Lava a los clientes del restaurante?
Lava opera a través de WhatsApp, web e Instagram, cubriendo los principales canales de comunicación digital donde los clientes de hostelería suelen buscar información o hacer reservas, con disponibilidad 24 horas al día los 7 días de la semana sin necesidad de personal dedicado.
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¿Lava puede gestionar reservas de forma automática?
Sí. Lava incluye un sistema de gestión inteligente de reservas que confirma, modifica y cancela reservas de forma automática y sincronizada con el sistema del restaurante, reduciendo la carga operativa del equipo y eliminando errores derivados de la gestión manual.
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¿Lava reemplaza la atención humana en el restaurante?
No. Lava está diseñada para automatizar las tareas repetitivas de atención al cliente, como responder preguntas frecuentes, confirmar reservas o enviar recomendaciones, liberando al equipo para centrarse en ofrecer una experiencia de mayor valor. La plataforma mantiene en todo momento un tono natural y cercano, sin perder el toque humano que caracteriza a la hostelería.
Gestión total
Nuestra prioridad es ofrecer herramientas tecnológicas de vanguardia que garanticen el éxito de nuestros clientes.
